Política de Privacidade

Última atualização: 27 de junho de 2025

A presente Política de Privacidade descreve como a Pluvixanova ("nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza, armazena e partilha as suas informações pessoais quando acede ou utiliza os nossos serviços, incluindo o nosso website, plataforma de webinars e quaisquer outras funcionalidades ou conteúdos relacionados (coletivamente, os "Serviços").

Ao aceder ou utilizar os nossos Serviços, reconhece que leu, compreendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade. Se não concordar com os termos aqui descritos, pedimos que não utilize os nossos Serviços.

1. Informações que Recolhemos

1.1 Informações que Nos Fornece Diretamente

Quando interage com os nossos Serviços, pode fornecer-nos diretamente os seguintes tipos de informações:

• Dados de registo: nome completo, endereço de correio eletrónico, palavra-passe e outras informações necessárias para criar e gerir a sua conta.
• Informações de perfil: fotografia, biografia, área de interesse, nível de experiência e outras preferências de perfil.
• Dados de pagamento: informações de faturação, número de cartão de crédito ou débito, dados bancários e outros dados necessários para processar transações. Estes dados são tratados por prestadores de serviços de pagamento certificados e não são armazenados diretamente nos nossos sistemas.
• Comunicações: mensagens enviadas através dos nossos formulários de contacto, chat de suporte, correio eletrónico ou outros canais de comunicação.
• Conteúdo gerado pelo utilizador: perguntas, comentários, respostas em inquéritos, avaliações e qualquer outro conteúdo que submeta durante a participação nos webinars ou outras atividades da plataforma.

1.2 Informações Recolhidas Automaticamente

Quando utiliza os nossos Serviços, recolhemos automaticamente determinadas informações técnicas e de utilização, incluindo:

• Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, versão do navegador, resolução de ecrã e identificadores únicos do dispositivo.
• Dados de utilização: páginas visitadas, tempo de permanência em cada página, funcionalidades utilizadas, cliques, sequências de navegação e erros encontrados.
• Dados de localização: localização geográfica aproximada com base no endereço IP. Não recolhemos dados de localização precisa sem o seu consentimento explícito.
• Dados de registo: endereço IP, data e hora de acesso, pedidos ao servidor, códigos de estado HTTP e informações de referência.
• Cookies e tecnologias semelhantes: utilizamos cookies, pixels de rastreamento, armazenamento local e outras tecnologias para personalizar a sua experiência e analisar o desempenho dos nossos Serviços.

1.3 Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre si provenientes de terceiros, incluindo:

• Plataformas de redes sociais, quando optar por autenticar-se através dessas plataformas.
• Parceiros de negócio e afiliados que referenciam utilizadores para os nossos Serviços.
• Fornecedores de serviços de análise e publicidade.
• Bases de dados públicas ou comercialmente disponíveis, quando aplicável e permitido por lei.

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes fins:

2.1 Prestação e Melhoria dos Serviços

• Criar e gerir a sua conta de utilizador.
• Processar inscrições, pagamentos e reembolsos.
• Disponibilizar acesso a webinars ao vivo, gravações e materiais de apoio.
• Personalizar o conteúdo e as recomendações com base nos seus interesses e histórico de utilização.
• Analisar padrões de utilização para melhorar as funcionalidades e desempenho da plataforma.
• Desenvolver novos produtos e funcionalidades.

2.2 Comunicação

• Enviar confirmações de inscrição, lembretes de eventos e atualizações de conta.
• Responder a pedidos de suporte e dúvidas.
• Enviar comunicações de marketing e newsletters, mediante o seu consentimento.
• Informar sobre alterações aos nossos termos, políticas ou Serviços.

2.3 Segurança e Conformidade

• Detetar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, abusos e violações dos nossos termos.
• Proteger a segurança dos nossos sistemas, utilizadores e dados.
• Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis.
• Responder a solicitações legais de autoridades competentes.

2.4 Análise e Investigação

• Realizar estudos internos sobre comportamento dos utilizadores e eficácia dos conteúdos.
• Produzir relatórios estatísticos agregados e anonimizados.
• Avaliar o desempenho das campanhas de marketing.

3. Base Legal para o Tratamento de Dados

O tratamento das suas informações pessoais pode basear-se nas seguintes bases legais, conforme aplicável:

• Execução de contrato: o tratamento é necessário para a prestação dos Serviços que solicitou.
• Interesses legítimos: o tratamento serve os nossos interesses legítimos, como a melhoria dos Serviços e a prevenção de fraudes, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os seus direitos e liberdades fundamentais.
• Consentimento: quando nos deu o seu consentimento explícito para um tratamento específico, nomeadamente para comunicações de marketing.
• Obrigação legal: quando o tratamento é necessário para cumprimento de uma obrigação legal a que estamos sujeitos.

4. Partilha de Informações

Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros. Podemos, contudo, partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:

4.1 Prestadores de Serviços

Partilhamos informações com fornecedores externos que nos auxiliam na prestação dos Serviços, incluindo:

• Processadores de pagamento para tratamento de transações financeiras.
• Fornecedores de infraestrutura de nuvem e alojamento de dados.
• Plataformas de transmissão de vídeo ao vivo.
• Ferramentas de análise e monitorização de desempenho.
• Serviços de envio de correio eletrónico e comunicação.
• Plataformas de suporte ao cliente.

Estes prestadores estão contratualmente obrigados a tratar as suas informações apenas para os fins por nós especificados e a implementar medidas de segurança adequadas.

4.2 Parceiros de Negócio

Podemos partilhar informações com parceiros de negócio quando necessário para a prestação de serviços conjuntos ou para a realização de eventos co-organizados, sempre com o seu conhecimento prévio.

4.3 Obrigações Legais

Podemos divulgar as suas informações quando tal seja exigido por lei, por ordem judicial ou por solicitação de autoridade governamental competente, ou quando acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é necessária para proteger os nossos direitos legais, a segurança dos nossos utilizadores ou de terceiros.

4.4 Transferências Empresariais

Em caso de fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, as suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação. Notificaremos os utilizadores antes de as suas informações pessoais serem sujeitas a uma política de privacidade diferente.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

5.1 Tipos de Cookies Utilizados

Tipo de Cookie	Finalidade	Duração
Cookies essenciais	Funcionamento básico da plataforma, autenticação e segurança	Sessão
Cookies funcionais	Memorização de preferências e personalização da experiência	Persistente
Cookies analíticos	Análise de tráfego e comportamento dos utilizadores	Persistente
Cookies de marketing	Publicidade direcionada e medição de campanhas	Persistente

5.2 Gestão de Cookies

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador ou através do nosso painel de preferências de privacidade. Note que a desativação de determinados cookies pode afetar a funcionalidade dos nossos Serviços. Para mais informações sobre como gerir cookies, consulte a documentação de ajuda do seu navegador.

6. Retenção de Dados

Conservamos as suas informações pessoais pelo período necessário para cumprir os fins descritos nesta Política de Privacidade, a menos que seja exigido ou permitido por lei um período de retenção mais longo. Os critérios utilizados para determinar os períodos de retenção incluem:

• A duração da relação contratual e a existência de conta ativa.
• Obrigações legais de conservação de documentação financeira e fiscal.
• Prazos de prescrição aplicáveis a eventuais litígios.
• Necessidades operacionais e de segurança.

Após o termo do período de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

7. Segurança das Informações

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Encriptação de dados em trânsito através do protocolo TLS/SSL.
• Encriptação de dados sensíveis em repouso.
• Controlos de acesso baseados em funções e princípio do mínimo privilégio.
• Monitorização contínua de sistemas e deteção de anomalias.
• Auditorias de segurança regulares e testes de penetração.
• Formação periódica da equipa em matéria de proteção de dados.

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrónico é absolutamente seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas comprometemo-nos a notificá-lo prontamente em caso de violação de dados que possa afetar os seus direitos e liberdades.

8. Os Seus Direitos

Dependendo da sua localização e das leis aplicáveis, pode ter os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:

• Direito de acesso: solicitar informações sobre os dados pessoais que detemos sobre si e obter uma cópia dos mesmos.
• Direito de retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, quando aplicável.
• Direito à limitação do tratamento: solicitar a restrição do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou com base em interesses legítimos.
• Direito de retirar o consentimento: retirar o consentimento previamente dado, sem prejuízo da licitude do tratamento efetuado com base no consentimento antes da sua retirada.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos dados indicados na secção "Contacto" desta Política. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias. Em casos complexos ou de elevado número de pedidos, este prazo pode ser prorrogado por mais 60 dias, mediante notificação prévia.

9. Privacidade de Menores

Os nossos Serviços não são destinados a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças ou adolescentes abaixo dessa idade. Se tomar conhecimento de que recolhemos inadvertidamente informações de um menor, contacte-nos imediatamente para que possamos eliminar essas informações dos nossos sistemas.

Caso os nossos Serviços sejam acessíveis em regiões onde a idade de consentimento digital seja diferente, cumpriremos os requisitos locais aplicáveis.

10. Transferências Internacionais de Dados

As suas informações podem ser transferidas e processadas em servidores localizados fora do seu país de residência. Sempre que realizarmos tais transferências, adotamos as salvaguardas adequadas para garantir que as suas informações pessoais permanecem protegidas de acordo com os padrões exigidos por esta Política de Privacidade, incluindo o uso de cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos de transferência reconhecidos.

11. Ligações para Sites de Terceiros

Os nossos Serviços podem conter ligações para websites, aplicações ou serviços de terceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente aos nossos Serviços. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros e recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer qualquer informação pessoal nesses sites.

12. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, nos Serviços ou nos requisitos legais aplicáveis. Quando realizarmos alterações materiais, notificaremos os utilizadores através de:

• Publicação da política atualizada no nosso website com a nova data de atualização.
• Envio de notificação por correio eletrónico para os utilizadores registados.
• Apresentação de aviso de destaque na plataforma por um período adequado.

Encorajamos a revisão periódica desta Política para se manter informado sobre como protegemos as suas informações. O uso continuado dos nossos Serviços após a publicação de alterações constitui a sua aceitação da política revista.

13. Contacto

Se tiver questões, preocupações ou desejar exercer os seus direitos relativamente a esta Política de Privacidade ou ao tratamento das suas informações pessoais, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

• Correio eletrónico: help@pluvixanova.com
• Telefone: +351 253 215 186
• WhatsApp: +351 253 215 186
• Endereço postal: R. do Impasse à Rua do Poe. António Aleixo 7, 8500-729 Portimão, Portugal

Comprometemo-nos a responder a todos os pedidos de forma diligente e dentro dos prazos legalmente exigidos. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente na sua jurisdição.